Privacybeleid

PRIVACYBELEID – PRIKKELPENSEEL

Laatst bijgewerkt: 25 mei 2026

PRIKKELPENSEEL hecht veel belang aan de bescherming van je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten je hebt.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website en webshop:
www.prikkelpenseel.be

1. Wie zijn wij?

Deze website en webshop worden beheerd door:

PRIKKELING! vzw
Blomstraat 44
9340 Lede
België
Ondernemingsnummer: BE 0542.790.224
E-mail: info@prikkeling.be

PRIKKELPENSEEL is een initiatief van PRIKKELING! vzw.

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je persoonsgegevens kun je contact opnemen via info@prikkeling.be .

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor het beheer van onze website, webshop, bestellingen, betalingen en communicatie.

Afhankelijk van je gebruik van onze website kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Bij een bestelling

Wanneer je een schilderij of ander product bestelt via onze webshop, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• naam en voornaam;
• e-mailadres;
• facturatieadres;
• leveringsadres;
• telefoonnummer, indien je dit invult;
• gegevens over je bestelling;
• betalingsstatus;
• communicatie over je bestelling.

Wij verwerken deze gegevens om je bestelling correct te kunnen behandelen, de betaling te controleren, het product te leveren en je te kunnen contacteren indien nodig.

Bij betaling via Stripe/Bancontact

Voor online betalingen maken wij gebruik van Stripe als betalingsprovider. Stripe kan persoonsgegevens verwerken die nodig zijn om je betaling veilig en correct uit te voeren, bijvoorbeeld betaalgegevens, transactiegegevens, technische gegevens en gegevens voor fraudepreventie.

Wij bewaren zelf geen volledige betaalkaartgegevens of gevoelige bankgegevens. De betaling wordt verwerkt via de beveiligde omgeving van Stripe.

Bij contact via e-mail of contactformulier

Wanneer je ons contacteert via e-mail of via een formulier op de website, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer, indien vermeld;
• inhoud van je bericht;
• eventuele andere gegevens die je zelf meedeelt.

Wij gebruiken deze gegevens enkel om je vraag te beantwoorden of je verzoek te behandelen.

Bij gebruik van de website

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals:

• IP-adres;
• browsertype;
• apparaat;
• bezochte pagina's;
• datum en tijdstip van bezoek;
• cookies en soortgelijke technologieën.

Meer informatie hierover vind je in ons afzonderlijke cookiebeleid.

3. Waarom verwerken wij je persoonsgegevens?

Wij verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het beheren van onze webshop;
• het verwerken en leveren van bestellingen;
• het verwerken van betalingen via Stripe/Bancontact;
• het beantwoorden van vragen;
• het voeren van onze administratie en boekhouding;
• het naleven van wettelijke verplichtingen;
• het beveiligen en verbeteren van onze website;
• het voorkomen van fraude of misbruik.

4. Op welke rechtsgronden verwerken wij je gegevens?

Wij verwerken je persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Afhankelijk van de situatie baseren wij ons op:

Uitvoering van een overeenkomst

Wanneer je iets bestelt via onze webshop, hebben wij bepaalde gegevens nodig om je bestelling te kunnen uitvoeren, de betaling te verwerken en het product te leveren.

Wettelijke verplichting

Wij zijn verplicht bepaalde gegevens te bewaren voor boekhoudkundige, fiscale en administratieve verplichtingen.

Gerechtvaardigd belang

Wij kunnen bepaalde gegevens verwerken om onze website te beveiligen, misbruik te voorkomen, onze administratie te beheren of onze werking te beschermen.

Toestemming

Wanneer toestemming wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde niet-noodzakelijke cookies of eventuele nieuwsbrieven, vragen wij eerst je toestemming. Je kunt die toestemming altijd intrekken.

5. Met wie delen wij je persoonsgegevens?

Wij verkopen je persoonsgegevens nooit aan derden.

Wij delen je gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze werking, bijvoorbeeld met:

• onze website- en webshopprovider;
• onze betalingsprovider Stripe;
• Bancontact of andere betaalpartners, indien van toepassing;
• onze bank;
• onze boekhouder of administratieve dienstverlener;
• verzend- of leveringsdiensten, indien nodig voor levering;
• IT-dienstverleners;
• overheidsdiensten wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Deze partijen krijgen alleen toegang tot gegevens die nodig zijn om hun taak uit te voeren.

6. Stripe en online betalingen

Voor online betalingen via Bancontact maken wij gebruik van Stripe. Stripe verwerkt persoonsgegevens om betalingen mogelijk te maken, transacties te beveiligen en fraude te helpen voorkomen.

Stripe kan daarbij eigen cookies of vergelijkbare technologieën gebruiken, zoals vermeld in ons cookiebeleid.

Meer informatie over hoe Stripe persoonsgegevens verwerkt, vind je in het privacybeleid van Stripe.

7. Hoe lang bewaren wij je persoonsgegevens?

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om ze langer te bewaren.

Wij hanteren in principe de volgende bewaartermijnen:

• Bestel- en facturatiegegevens: tot 10 jaar, om te voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.
• Betalings- en transactiegegevens: zolang nodig voor de verwerking van de betaling, boekhouding, fraudepreventie en wettelijke verplichtingen.
• Contactgegevens bij vragen: maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij verdere bewaring nodig is voor een lopende bestelling, geschil of wettelijke verplichting.
• Gegevens in verband met klachten of betwistingen: zolang nodig voor de behandeling van de klacht of betwisting.
• Cookiegegevens: volgens de bewaartermijnen vermeld in ons cookiebeleid.
• Nieuwsbriefgegevens, indien van toepassing: tot je je uitschrijft of je toestemming intrekt.

8. Hoe beveiligen wij je gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongeoorloofde wijziging.

Zo maken wij onder meer gebruik van:

• beveiligde verbindingen waar mogelijk;
• betrouwbare dienstverleners;
• beperkte toegang tot persoonsgegevens;
• administratieve en technische beveiligingsmaatregelen.

Geen enkele vorm van gegevensoverdracht via internet is volledig risicovrij, maar wij doen redelijke inspanningen om je gegevens goed te beschermen.

9. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website en webshop. Andere cookies worden alleen geplaatst wanneer je daarvoor toestemming geeft.

Meer informatie over de gebruikte cookies, hun doel en bewaartermijn vind je in ons afzonderlijke cookiebeleid.

10. Jouw rechten

Je hebt onder de AVG/GDPR verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Je kunt onder meer vragen om:

• inzage in je persoonsgegevens;
• verbetering van onjuiste gegevens;
• verwijdering van je persoonsgegevens;
• beperking van de verwerking;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• overdracht van je gegevens, wanneer van toepassing;
• intrekking van je toestemming, wanneer de verwerking op toestemming gebaseerd is.

Niet alle rechten gelden in elke situatie. Sommige gegevens moeten wij bijvoorbeeld bewaren om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Contacteer ons dan via:

info@prikkeling.be

Wij kunnen vragen om je identiteit te bevestigen voordat wij op je verzoek ingaan.

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, verwerken wij je e-mailadres en eventueel je naam om je nieuws, updates en informatie over PRIKKELPENSEEL en PRIKKELING te sturen. Deze verwerking gebeurt op basis van je toestemming. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door je uit te schrijven via de link onderaan elke nieuwsbrief of door ons te contacteren via info@prikkeling.be.

11. Klacht indienen

Ben je van mening dat wij je persoonsgegevens niet correct verwerken? Dan kun je ons contacteren via info@prikkeling.be .

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

12. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden, bijvoorbeeld Stripe of andere dienstverleners. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van externe websites.

Wij raden je aan om het privacybeleid van deze websites te lezen wanneer je ze bezoekt.

13. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze website, webshop, dienstverlening of wettelijke verplichtingen wijzigen.

De meest recente versie is altijd beschikbaar op www.prikkelpenseel.be